Soporte

Al registrarte por primera vez se crea un equipo automáticamente y tú pasas a ser el propietario. Cada cuenta puede pertenecer a un solo equipo a la vez.

Desde la configuración de tu equipo genera un código de invitación de 6 caracteres y compártelo. Quienes lo usen se unirán como visualizadores; luego el propietario o un editor puede ajustar su rol.

No. Cada cuenta pertenece a un solo equipo a la vez. Para cambiarte de equipo, primero debes salir o eliminar el actual.

iBitacora tiene 2 roles: Supervisor (crea y edita bitácoras, materiales y planos del equipo) y Visualizador (acceso de solo lectura al contenido del equipo).

Los supervisores ocupan un cupo del plan y pueden crear y editar bitácoras y solicitudes de materiales. Los visualizadores solo consultan el contenido del equipo, no ocupan cupo y son ilimitados en todos los planes.

Todos los planes incluyen visualizadores ilimitados. El plan Gratuito permite 1 supervisor y 1 proyecto activo con 1 GB de almacenamiento. Los planes de pago incluyen proyectos ilimitados y se diferencian por el número de supervisores y el almacenamiento: Go (1 supervisor, 25 GB), Pro (3 supervisores, 100 GB) y Max (10 supervisores, 500 GB).

Puedes actualizar a un plan superior desde Perfil > Plan. Si necesitas más de 10 supervisores o condiciones personalizadas, contáctanos para cotizar un plan Enterprise a la medida.

Desde la plataforma web, ve a Perfil > Plan y selecciona el plan que quieras. Solo el propietario del equipo puede gestionar la suscripción. Los cambios se aplican de inmediato con prorrateo del monto correspondiente.

Sí. La cancelación se hace efectiva al final del periodo vigente y conservas acceso a las funcionalidades de tu plan hasta esa fecha.

Makigan, Inc es una empresa constituida en Estados Unidos y no emite CFDI mexicano. Por cada cobro generamos automáticamente un recibo electrónico (invoice) que puedes descargar desde el portal de suscripción en tu perfil.

En iOS puedes ver los detalles de tu plan desde Perfil > Plan, pero la compra y administración de suscripciones se realiza exclusivamente en ibitacora.app.

Sí. Tus datos se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo, con controles de acceso basados en roles. No almacenamos datos de tarjeta ni información sensible de pago.

Envía un correo a soporte@ibitacora.app solicitando la eliminación. Si eres propietario de un equipo, primero deberás transferir la propiedad o eliminar el equipo.