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Si tienes dudas, problemas técnicos, sugerencias o solicitudes, escríbenos a:
soporte@ibitacora.appRespondemos el mismo día hábil.
Preguntas frecuentes
Planes
¿Puedo probar ibitacora gratis?
Sí, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo. La Prueba Gratuita incluye 1 proyecto, 1 usuario y 1 GB de almacenamiento: lo suficiente para llevar tu primera obra de principio a fin.
¿Cuál plan necesito?
Depende de si trabajas solo o con un equipo. Ambos incluyen proyectos ilimitados.Pro: para una sola persona. Se compra dentro de la app, en la App Store o Google Play.Business: para trabajar con tu equipo, de 1 a 14 usuarios. Se contrata en la web.
¿Tienen un plan para equipos grandes?
Sí. Si tu equipo tiene más de 14 usuarios, ofrecemos un plan a la medida: se adapta al tamaño de tu equipo, con capacidad, onboarding y una facturación personalizada.
¿Cuánto almacenamiento incluye cada plan?
La Prueba Gratuita incluye 1 GB y Pro 50 GB. Business incluye 50 GB por usuario activo, compartidos en el equipo, y Enterprise se define a la medida. Optimizamos tus fotos y archivos para que el espacio rinda más.
Suscripción y facturación
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan cuando quiera?
Sí, cuando quieras y sin trámites ni llamadas.Cancela Pro desde la App Store o Google Play, y Business desde el portal de suscripción en la web. Si pasas de Pro a Business, cancela Pro primero para evitar cargos duplicados.Al cancelar conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. Después tus proyectos quedan en modo lectura, así que puedes consultarlos y exportarlos hasta que reactives un plan. No eliminamos tu información.
¿Cómo obtengo mi comprobante de pago?
Business: descárgalo desde el portal de suscripción en la web. El documento lo emite nuestro proveedor de pagos y su tratamiento fiscal depende de tu país.Pro: el comprobante lo genera la App Store o Google Play.Ver guía de facturación
Equipo y roles
¿Cómo invito a miembros a mi equipo?
Comparte el código de invitación desde la configuración del equipo. Quien lo usa entra como Visualizador y después puedes cambiarle el rol. Necesitas plan Business: Pro y la Prueba Gratuita son individuales.
¿Quiénes ocupan un asiento en mi plan?
En Business ocupan asiento el Propietario, los Administradores, Supervisores y Arquitectos. Los Visualizadores no generan cargo, así que cambiar un rol a Visualizador reduce tu facturación.
Datos y cuenta
¿Mis datos están seguros?
Sí. ibitacora funciona sobre Google Cloud (Firebase), una de las plataformas de nube más usadas del mundo: tu información viaja cifrada y se almacena cifrada en sus centros de datos. La información de cada equipo está aislada y solo pueden abrirla sus miembros; esa restricción se valida en el servidor, no solo en la app.
¿Puedo usar ibitacora sin conexión a internet?
Sí, en las apps de iOS y Android. Aunque en obra no tengas señal, puedes crear bitácoras y solicitudes de material, generar y previsualizar reportes en PDF, y consultar los planos que hayas descargado. Todo se sincroniza en cuanto recuperas internet, y la app te avisa mientras estás sin conexión. La versión web sí requiere internet.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Solicítala desde tu perfil. Si eres Propietario, primero quita a los miembros del equipo y cancela la suscripción activa; después podrás enviar la solicitud.
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